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Formation à l'outil ARIZ de 30 agents de la Société Générale de Banques au Bénin

26/03/2012

L’agence a formé 30 agents de la SGBBE à l’instrument ARIZ les 1er et 6 mars derniers. Ces formations ont reçu un accueil très favorable et s’inscrivent dans le cadre du renforcement du partenariat entre l’AFD et la SGB, suite à la signature de la 1ère garantie de portefeuille le 27 janvier de cette année.

Ces deux sessions de 4h, ont concerné, pour l’une, les conseillers « Clientèle commerciale », pour l’autre, les juristes et les services risques et recouvrement.

Elles ont permis d’exposer la démarche mésofinance de l’AFD et le fonctionnement des garanties individuelles et de portefeuille. Chaque clause des conditions générales et de la convention de sous-participation a été passée en revue, avec une attention particulière sur les obligations d’informations de la SGBBE.

L’AFD est également revenue sur quelques notions clés, comme le principe de « sous-participation » (vs. une garantie classique), la notion de « perte définitive » et l’importance de bien connaître le client.

L’instrument ARIZ est encore perçu comme assez contraignant (nombreuses obligations), notamment en cas de mise en jeu. Il nécessite clairement la désignation d’un point focal pour assurer un meilleur suivi, et il suppose l’adaptation de certaines pratiques voire la mise en place de nouvelles procédures au sein de la banque (question de la répercussion des commissions sur le client, remontée d’informations, suppression de la garantie ARIZ dans les contrats de prêts, etc.).

Lien vers le site de la SGBBE
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