Infographie - Résultats de la première enquête client de l'AFD

Accompagnée par Ipsos France, l’AFD a réalisé pour la première fois fin 2021 une enquête auprès de ses clients et partenaires. Un millier de ses contreparties ont été interrogées. Près de 30 % d’entre elles ont répondu au sondage, dont les résultats ont été complétés ensuite par des entretiens qualitatifs auprès d’un échantillon représentatif.

L’étude a mis en évidence la qualité de la relation d’affaires que l’AFD entretient avec ses partenaires et le niveau de confiance qui existe entre les agents AFD et leurs interlocuteurs sur le terrain, tout en mettant en exergue des axes importants d’amélioration. L’enquête vient ainsi nourrir et renforcer la pertinence de chantiers déjà en cours et justifie la mise en place de nouveaux outils répondant aux demandes de nos clients. 

Retrouvez les résultats de cette enquête en consultant l'infographie disponible ci-dessous.